יש לי בן בגיל 12, ומצבו הרגשי לא תקין.

אנחנו מבינים שאין לנו ברירה אלא לפנות לפסיכיאטר, אבל איננו אוזרים אומץ לעשות זאת. אנחנו פשוט תקועים. התקשרתי ל’לחיות’.

המוקדן הקשיב באכפתיות וברגישות אך הוא היה נחוש. "לכו אתו לפסיכיאטר" הוא דרש.

היה האדם הנכון ביותר ברגע הקשה בחיי.

סיימתי עכשיו שיחה עם נציג שלכם, והחלטתי להתיישב ולכתוב מכתב תודה.

כל כך פחדתי כשהתקשרתי… אני רק בן 15… עכשיו אמצע הלילה, אני יושב ומדמיין לעצמי את הגרוע מכל.

המוקדן היה כל כך עדין ומבין. הוא לא צחק עליי, הוא דיבר איתי על הפחד באמפתיה ובכבוד.

תודה רבה לכם.

אינני יודעת עם מי דיברתי, קרוב לוודאי שגם לא אדע, ובכל זאת הייתי רוצה לומר לה תודה. לה, וגם לכם בהנהלת הארגון, על התמיכה ברגעים הכי קשים. למען האמת, פשוט הצלתם את חיי.

אני לא אוהבת להביע רגשות, ובוודאי לא בכתב. אבל חשוב לי שתדעי מה הייתה השיחה הזו עבורי. לא הצלחתי להגדיר לעצמי עד כמה הבעיה שלי חמורה, אבל זה הציק לי כל כך, שהייתי חייבת לשתף מישהו.

שתקתי. לא רציתי לומר כלום. אבל המוקדנית החמיאה לי על המודעות העצמית הגבוהה שלי ושאלה, מה היא יכולה לעשות בשבילי.

אני לא מכיר אותך ואפילו לא יודע את שמך,
אבל המוקדן שענית לי בשעה 8 בערב, דע לך שהצלת את החיים שלי, של אשתי, של ילדי, עד סוף כל הדורות!
אין לי את המילים להגדיר את הזכות שלך… תודה תודה תודה!

שמים לב למקצועיות של מוקד ההכוונה.

האמת הייתי מופתעת לשמוע שאתם לא שולחים למטפלים מטעמכם,

וגם במוקד מקשיבים זה רק חסד טהור ללא שום טובת הנאה אישית. אשריכם!

איש לא יכל לעזור לנו באותם רגעים חמורים,
ומוקד SOS היה בשבילנו כמו חמצן, כמו מלאך.

אנחנו אסירי תודה, הצלתם אותנו!

יכולתי לקחת ספר טלפונים או לשאול מישהו על פרטי הגורם המקצועי שמלווה אותי,
אבל ההתאמה הייחודית שהתאימה לי בול מול מכלול הנתונים האישיים והקהילתיים שלי –
זה בהחלט היה דבר מאוד מאוד חיוני. יישר כח!

לעולם לא אשכח את אותה שעת אחר הצהרים,
כשנסגרתי בחדר ועשיתי את הטלפון הראשון אליכם.
פרקתי מצבור, שיתפתי, מישהו שם הבין אותי, ומאז התחלתי לחיות אחרת.

הכלים שקיבלתי מסייעים לי יום יום, שעה שעה, ה' הטוב ישלם שכרכם,
וחשוב שכל יצור אנוש יידע שיש את הכלי המדהים הזה!